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ポール・スミス商品に関するお詫びと回収について

2020.09.11 UPDATE

平素は「ポール・スミス」をご愛用くださり誠にありがとうございます。

この度当社が販売致しました「ポール・スミス」のベルトに接着不良の商品の混在が判明し、剥離する事例が発生いたしました。

当該商品をご購入いただいたお客様には、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

当該商品をご購入いただいたお客様には、対象品番の回収と交換もしくは返金の対応をさせていただきます。お手数をお掛けいたしますが、対象品番をご確認いただき、ご購入いただきました店舗・ウェブサイトにご連絡いただくか、下記窓口までお問合せ下さい。

今後このような不具合が生じないよう、品質管理の向上に一層努力する所存でございますので何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

〈接着剥離の事例〉

100703

100704

〈対象商品〉

100703 FR 390色 ¥19,800(税込)
販売期間:2020年1月10日~2020年8月19日(この期間以前のものは問題ございません)

表側

裏側

100703 FR 990色 ¥19,800(税込)
販売期間:2020年1月10日~2020年8月19日(この期間以前のものは問題ございません)

表側

裏側

100704 CM 390色 ¥17,600(税込)
販売期間:2019年12月5日~2020年8月19日(この期間以前のものは問題ございません)

表側

100704 CM 990色 ¥17,600(税込)
販売期間:2019年12月5日~2020年8月19日(この期間以前のものは問題ございません)

表側

〈交換品の画像〉交換品にはステッチが入ります。

100703:990色 リバーシブル仕様裏面

100704:990色

ステッチ入りの商品とお取り換えを希望されるお客様におかれましては、9/19(土)より実施させていただきます。

〈お問い合わせ先〉
㈱ジョイックスコーポレーション
お客様相談室(東京)フリーダイヤル 0800-222-1333
お客様相談室(大阪)フリーダイヤル 0120-17-6581
(受付時間 午前9:30~午後5:30 昼休み、土・日・祝日、冬期休業日は除きます。)
〈メールでのお問い合わせ〉
customer-service@joix-corp.com

*お客様からご提供いただきました個人情報は、本件の対応だけに利用し管理いたします。

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