MEMBERS CARD JOI’Xメンバーズカード

メンバーズカードに関する
お問い合わせ

「FAQ」をご参照いただいても解決しない場合はメールにてお問い合わせください。

よくあるご質問
  • 入会・登録について

    ジョイックスメンバーズカードはどこで入会できますか?

  • 会員登録方法は?

    • 【カードをお持ちのお客様】

      パソコン・スマートフォン・タブレットより新規会員登録フォームにアクセスしていただき、カードに記載されているカード番号とPINコード、メールアドレス(会員ID)をご入力いただきますと、仮登録が完了し、頂いたメールアドレスに本登録用のURLを送らせていただきます。
      そのURLから本登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。

      会員登録はこちら


      【ジョイックスコーポレーションが運営するオンラインショップにてご登録】

      ジョイックスコーポレーションが運営するオンラインショップ『ポール・スミス』『ザ・ダファー・オブ・セントジョージ』『サイコバニー』にアクセスし、「新規会員登録」より必須項目をご入力いただきますと、ご登録いただけます。
         

      【ジョイックスメンバーズカードアプリにてご登録】

      ジョイックスメンバーズカードアプリをアプリストアよりダウンロードしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。
      • iPhoneをご利用の方はこちらのバナーからダウンロード。
      • Androidをご利用の方はこちらのバナーからダウンロード。
        Google Play で手に入れよう
  • 登録の期限はありますか?

    • 初回のお買い上げから半年間となります。また、登録期限が過ぎた場合、ポイントは全て失効します
  • 仮登録の有効期限は?

    • 24時間となります。24時間経過後、仮登録は無効となりますので改めて仮登録をお願いします
  • 仮登録完了後、メールが届きません

    • メールアドレスが間違っている可能性がございます。ご確認の上、再度新規会員登録をお願いいたします。
      通常の受信トレイとは別のフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
      また、メール設定により、メールが届かない場合がございますので、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

      ドメイン指定受信

      @joix-corp.com
      ※メール設定の方法に関しては各携帯会社によって異なります。
      直接ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。

      それでもメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

  • パソコンやスマートフォン・タブレットを使わずに会員登録することはできますか?

    • 申し訳ございません。会員登録はすべてWEBページにて行っていただいております。
  • 「すでにその会員IDで登録されているお客様がいらっしゃいます」
    「すでにその会員IDで申請しているお客様がいらっしゃいます」
    と表示されます。

    • 同じメールアドレスを使用して、別の会員カードで会員登録もしくは仮登録されています。
      メンバーズカードはお一人様につき1枚限り有効です。複数のカードでそれぞれポイントが貯まっている場合も、ポイントの合算はいたしませんので、ご了承ください。
      お心当たりがない場合は、対象店舗もしくはこちらまでお問い合わせください。
  • 複数のカードを一枚にまとめたい

    • 複数のカードを一枚にまとめることはできません。それぞれ別の会員として扱わられます。
  •      

    オンラインショップですでに会員登録している場合はどうすればよいですか?

    • ジョイックスメンバーズカードもしくはジョイックスメンバーズカードアプリの会員情報とオンラインショップの会員情報を統合することで、全国の対象店舗とオンラインショップで共通のポイントをご利用いただけるようになります。

      会員情報の統合はこちら

  • 【マイページへのログインについて】

    マイページにログインできない

  • 会員IDを忘れた

    • こちらよりお問い合わせいただけます。
      ご入力いただくメールアドレス宛にメールにてお届けします。
  • パスワードを忘れた

    • こちらよりお問い合わせいただけます。
      ご入力いただくメールアドレス宛にメールにてお届けします。
  • 会員IDとパスワードと問い合わせたが、メールが届かない

    • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご確認の上、再度お問い合わせをお願いいたします。
      通常の受信トレイとは別のフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
      また、メール設定により、メールが届かない場合がございますので、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

      ドメイン指定受信
      @joix-corp.com
      ※メール設定の方法に関しては各携帯会社によって異なります。
      直接ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。

      それでもメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
  • マイページにログインすると何ができるの?

    • 「保有ポイントの確認」「購入履歴の確認」「ご登録情報の確認・変更(※1)」
      「お気に入り店舗の確認・変更」「アクセスコード発行(※2)」「会員ID(=メールアドレス)変更」「退会手続き」が行えます。

      ※1)パスワードの変更や、メール配信の停止、各種登録情報の変更が行えます。
      ※2)会員統合に必要なアクセスコードになります。会員統合を行うことで店舗とオンラインで共通のポイントをご利用いただけます。

      会員統合についてはこちら

  • 【ポイントや特典について】

    メンバーズカードの特典は?

    • ポイントサービス


      ジョイックスメンバーズカード対象店舗及び会員統合後の各オンラインショップでのご購入の際に、商品代金(税抜)とステージに応じてポイントが貯まり、次回以降のお買い物に『1ポイント=1円』として1ポイント単位でご利用いただけます。
      ※SALE品等、一部対象外の商品がございます。
      ※アウトレット店舗では、ポイントのご利用はできませんが、年間購入額には積算されます。

      メール配信

      お気に入りブランド、お気に入り店舗の最新情報やポイントアップフェアなどのお得な情報を配信します。

      マイページ

      会員様専用のマイページをご利用いただけます。マイページでは、現在お使いいただけるポイントの残高や有効期限、現在のステージや過去に購入した商品のブランドやサイズを確認できます。またメール配信ブランド・店舗の追加ができます。

      マイページログインはこちら

      マイページにログインできない場合はこちら

  • ポイントの有効期限は?

  • ポイントをもらえるタイミングは?

    • 店舗では原則としてお会計時にポイントが貯まります。データセンターとの通信不良が原因でお会計時にポイントが還元できなかった場合は、通信が可能になり次第、ポイントを還元させていただきます。
      ※㈱ジョイックスコーポレーションが運営するオンラインショップにてご購入された場合はお品物発送日の14日後以降に反映されます。
  • ポイントの還元率は?

  • メール配信の内容は?

  • 店舗からフェアの案内メールが届かない

    • メールは初回購入店舗と【お気に入り】に選択していただいたブランド・店舗によって配信頻度が異なります。
      ご登録のメールアドレスが間違っているか、配信を「希望しない」と設定している可能性がございます。マイページより登録メールアドレスやメール配信設定をご確認ください。

      マイページはこちら

      マイページにログインできない場合はこちら


      また、メール設定により、メールが届かない場合がございますので、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

      ドメイン指定受信
      @joix-corp.com
      ※メール設定の方法に関しては各携帯会社によって異なります。
      直接ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。
  • 会員ステージとは?

    • ジョイックスメンバーズカードでは4つのステージを設け、各ステージに応じたポイントプログラムを用意しています。お買い物をするほどステージが上がり、ポイント還元率が高くなります。ステージは、前年度の年間購入金額に基づき、毎年入会翌月初に更新されます。



      直営店とは

  • 年間購入金額とは?

    • 年間購入金額は入会月の翌月初から1年間(初年度は入会日~翌年入会月末)の間にジョイックスメンバーズカード対象店舗にてご購入された金額(税抜)です。
      ※セール商品、アウトレット商品はポイントの加算・ご利用はできませんが、年間購入金額には反映されます。
  • ステージの反映期間は?

    • 前年度の年間購入金額に応じて、入会月の翌月初から一年間反映されます。

  • 現在のステージを確認したい

  • 【オンラインショップとの会員統合について】

    会員統合とは

    • ジョイックスメンバーズカードの会員情報と、㈱ジョイックスコーポレーションが運営するオンラインショップの会員情報を統合することによって個別に保有するポイントを共通のポイントとしてそれぞれでご利用いただけます。

      会員統合の手順はこちら

  • アクセスコードを発行できない

    • アクセスコードはマイページにログイン後、対象のオンラインショップを選択すると、ジョイックスメンバーズカードにご登録のメールアドレス宛に届きます。
      対象のオンラインショップを選択してもメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている場合がございます。登録メールアドレスはマイページ内の「会員ID変更」より変更いただけます。
      通常の受信トレイとは別のフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
      また、メール設定により、メールが届かない場合がございますので、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

      ドメイン指定受信
      @joix-corp.com
      ※メール設定の方法に関しては各携帯会社によって異なります。
      直接ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。
  • カード番号とアクセスコードを入力すると「カード番号もしくはアクセスコードが間違っています」と表示される

    • カード番号、アクセスコードの入力間違いの可能性がございます。改めて正しい情報をご入力ください。
      ※可能な環境にありましたら、入力間違いを防ぐためアクセスコードはコピー&ペーストにてご入力ください。
      また、アクセスコードは会員統合が完了するまで何度でも発行可能となり、発行するたびに新しいアクセスコードが発行されます。複数回発行した場合は最新のアクセスコードをご入力ください。
  • ヴィヴィアンウエストウッドのオンラインショップと会員統合ができない

  • 【メンバーズカードアプリについて】

    メンバーズカードアプリの登録方法は?

    • 【すでにジョイックスメンバーズカードをお持ちの場合】

      「MEMBER」ページより「持っている」を選択して、お手持ちのカードの会員IDとパスワードをご入の上、「ログイン」を選択してください。バーコードが表示されると完了です。

      【ジョイックスメンバーズカードを持ってなく、アプリで新規登録】

      「MEMBER」ページより「持っていない」を選択して、登録情報をご入力の上、「登録する」を選択してください。バーコードが表示されると新規会員登録が完了です。
  • 機種変更したらアプリはどうなるの?

    • 新しい機種にジョイックスメンバーズカードをインストールして、ログインしていただければ引き続きご利用いただけます。
  • アプリにログインできない

  • 会員IDを忘れた

    • こちらよりお問い合わせいただけます
      ご入力いただくメールアドレス宛にメールにてお届けします。
  • パスワードを忘れた

    • こちらよりお問い合わせいただけます。
      ご入力いただくメールアドレス宛にメールにてお届けします
  • 会員IDとパスワードと問い合わせたが、メールが届かない

    • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご確認の上、再度お問い合わせをお願いいたします。
      通常の受信トレイとは別のフォルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
      また、メール設定により、メールが届かない場合がございますので、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

      ドメイン指定受信
      @joix-corp.com
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  • カードで登録している情報をメンバーズカードアプリと連携させたい

    • アプリ内の「MEMBER」ページにて「持っている」を選択して、登録済みのカードのメールアドレスとパスワードをご入力の上「ログイン」を選択してください。
      登録済カードのバーコードが表示されます。
  • メンバーズカードアプリで登録している情報で、カードを発行したい

    • 申し訳ございません。登録済メンバーズカードアプリの情報で、カードを発行することはできません。新たにカードを発行する場合は、別アカウントでの発行となります。
  • 【登録情報の変更・退会について】

    登録情報を変更したい

  • 会員ID(=メールアドレス)を変更したい

  • メールの配信を停止したい

  • 情報配信ブランド・店舗を変更・解除したい

  • 退会したい

  • 【その他】

    購入時に忘れたら?

    • 会員登録がお済みの方は、マイページにログインしていただき、会員番号をスタッフにお伝えください。

      マイページログインはこちら

      またはジョイックスメンバーズカードアプリをアプリストアよりダウンロードしていただき、ログインしていただくと、会員証としてご利用いただけます。
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        Google Play で手に入れよう
      ジョイックスメンバーズカード、ジョイックスメンバーズカードアプリのご提示がない場合、ご本人様確認が出来た場合に限りポイント付与のみ可能です。但し、ポイントのご利用は頂けません。

      未登録の方は、大変申し訳ございませんが、ポイントの加算・ご利用が出来ません。
  • 紛失したら?

    • メンバーズカード対象店舗にて再発行を承ります。その際にご本人様確認の為、個人情報をお伺いし、本部にてお客様の情報や、購入履歴、保有ポイントなどの移行処理を行います。移行処理には数日いただくことがございます。

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  • カード番号が分からない

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